留言公示
| 标 题 | 关于广厦庭院住宅小区物业不作为反应 | ||
| 留言时间 | 2024-09-25 | 留言人 | *治云 |
| 留言内容 | 强烈要求争对该小区物业就行问责，理由如下 1：该物业从未公布过公共收益明细 2：5号楼该小区电梯一个月内居然能坏5次以上，安全隐患极大 3：5号楼单元门禁坏了长达两年不处理，理由配件买不到 4：停在地下车库得车被划伤，居然查不到监控 5：安保室的监控不开启录像功能当摆设用 6：基础设施不维护或维护质量差 7：卫生脏乱差 8：道路常年坑坑洼洼 9：几乎大多数住户窗户漏水，很多年不解决 10:消防隐患极大，从来未主动检查过业主是否安装消防报警器，前不久就发生一期火灾，外人看到明火才发现着火 政府帮帮可怜的住户们吧，物业的从来不回复业主的问题，只想催缴物业费，大量住户不满意物业服务停缴物业费，现在物业居然还要起诉业主 | ||
受理回复
| 办件编号 | JACT-YJXX2024092500001 | ||
| 回复时间 | 2024-09-27 | 回复单位 | 甘肃省临夏回族自治州永靖县物业管理中心 |
| 回复内容 | 网友: 您好！9月26日，您在永靖县人民政府门户网站留言，反映“广厦庭院住宅小区物业不作为”等相关问题，现答复如下： 1、物业公司在2024年4月份就上年度物业收支明细放在大门公示栏里。 2、5号楼电梯出现故障，及时联系维保公司检查处理，并更换损坏配件，有更换配件记录为证。 3、5号楼2单元门禁正常使用，1单元门禁系统物业多次维修、更换磁力锁，业主多次损坏门边，无法固定门锁，物业一周内争取维修完成。 4、本小区地下停车位437位，车场在车辆进出口，主要十字路口、车道、楼栋通道等处有监控，车位上没有监控，车场停车须知里告知车主：本停车场只提供泊车位，车辆安全事故报警处理，物业也在公示栏张贴小区停车规范及注意事项。 5、保安室的监控有录像功能，外因原因信号不通的可能存在，其他时间正常，有业主调监控记录为证。 6、基础设施维护正常。 7、5号楼有专职保洁，物业再加强检查，保障公共区域卫生清洁。 8、5号楼门口路面物业国庆节后处理。 9、查阅房屋建筑工程质量保修期，从工程竣工验收合格之日起计算，交付使用的房屋窗户报修期为2年，本小区2015年交付使用，部分业主窗户漏水问题物业也已处理（有处理记录），现在除空房窗户问题物业处理，其余业主自行解决。 10、消防正常使用，以她家发生火灾为例：7月3日下午5点20分，我公司绿化师傅正在5号楼前拔草，发现5-1-402室小卧室窗户冒烟，第一时间跑去她家楼上敲门，没人开门，紧急通知经理、保安等相关人员，物业联系业主及开锁师傅（联系电话记录为证），维修人员报火警，业主到家时消防救援人员已在门口等待，同时用一楼消防水带往她家小卧室窗户喷水灭火，4楼消防水带救援人员拉进房屋再次灭未燃尽火苗，物业组织人员切断电源，关天然气总阀，疏散楼上住户等一切工作，新西社区人员也来灭火，可以作证，事后消防队，政府都口头表扬物业处理及时，未造成大的火灾，第二天业主清理卧室燃烧垃圾，物业派保洁协助清理垃圾桶垃圾（有照片为证）。 感谢您对我们工作的关心和支持，欢迎您继续提出宝贵意见和建议。 永靖县物业指导服务中心 2024年9月27日 | ||
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