今年以来，国网永靖县供电公司加大数字化应用，着力提升供电服务质效，持续提升群众用电满意度。

国网永靖县供电公司成立配网抢修指挥组，严格值班制度，全组6人分3个班实行7*24小时主动服务，有效提升工作质效，提前解决客户诉求，确保客户满意度持续提升。配网抢修指挥组通过“四个主动”运用，利用“大Ⅳ区配网管理信息系统”，以“工单驱动业务”，变“被动抢修”为“主动服务”，重点抓好四种工单处理工作（主动运维、主动抢修、主动检修及主动服务工单）。明确全过程跟踪管控及数据统计分析，密切监控失电配变、台区重过载、电压异常等配网线路和设备运行情况，结合季节性配网运维特点，实时派发工单。针对欠费停电、户表失电、客户拨打连心桥电话等情况，积极派发并督促供电所按规定时间接单处理，尤其密切关注95598抢修工单时间节点。截至目前，该公司累计派发主动工单10189件（其中主动抢修工单完成1995件、主动检修工单完成542件、主动服务工单完成2675件和主动运维工单完成4977件）。1-8月公司未发生属实投诉事件，客户满意率98.94%。

截至目前，国网永靖县供电公司95598抢修工单较去年同期相比下降55.6%，供电可靠率99.86%，供电服务水平持续提升，群众用电满意度有效提高。