政府政务服务窗口是展现城市文明形象的前沿阵地。永靖县政务服务中心紧扣全国文明城市巩固提升工作要求，坚持以群众需求为导向，优化服务举措，持续提升窗口服务质效，用暖心服务擦亮城市文明窗口。

11月12日，记者走进县政务服务大厅，看到大厅内环境整洁有序，各办事窗口工作人员全员值守，有序办公。在服务接待中严格执行用语文明、微笑服务，让群众办事少跑腿、好办事的原则。遇到老年人、残疾人等特殊群体，还提供帮办、代办等贴心服务。

永靖县政务服务中心窗口工作人员 孔花花 作为政务窗口工作人员，我们珍惜这份文明荣誉，在日常工作中，我们坚持文明用语、耐心答疑，主动为老年人等群体帮办代办，落实一次性告知制度，力争群众少跑腿、好办事，以暖心服务维护好窗口形象。日常工作中，县政务服务大厅持续强化窗口工作人员业务能力培养，完善服务流程，争取全力做到一站式办结服务，让前来办事的群众真切感受到了办事效率的提高。

办事群众 王可春 今天我到县政务大厅办理过户手续，窗口的工作人员服务热情，耐心细致，对我提出的问题逐一讲解，一次性告知所需的全部资料，办事流程清晰流畅，免去来回跑腿的麻烦，真切的体会到了政务服务的暖心和便民。

永靖县政务服务中心副主任 苗玉娟 我们始终坚持以人民为中心的服务理念，紧紧围绕“珍惜荣誉、守护文明，窗口提质、服务有温度”的工作思路。聚焦一站式办结服务目标。不断优化办事流程、精简办理环节，全力实现群众办事高效办、一次办，努力提升群众满意度，擦亮政务服务名片。

政府政务服务中心窗口是展示城市文明的重要平台，更是服务群众、便民办事的第一线，小窗口承载着大民生。下一步，县政务服务中心将持续把文明服务抓在日常、落实在细节，以优良作风和竭诚服务，不断提升企业和群众办事满意度。