游戏世界对未成年人有着巨大的诱惑力和吸引力，孩子很容易沉迷其中。为了升级打怪，背着家长偷偷充值，等家长发现时，钱早已落入游戏公司账户。

“警官同志，我手机里的5513元钱被孙女玩游戏时不见了，怕是遇到电信诈骗了，求你帮帮我……”。近日，甘肃省永靖县西河镇某村张女士急匆匆来到西河派出所求助。

“您先别急，能否让我先查看一下您的手机？看看具体是怎么回事。”民警接过张女士手机，通过仔细查看后发现，原来张女士的手机里面下载的某游戏APP中有当日充值交易记录，且充值金额与张女士手机上丢失的5513元数量完全相符。

向其孙女了解核实情况后，民警及时与该网络游戏公司客服取得联系，通过相关法律程序向游戏公司提出退款申诉，并按运营商退款手续要求，第一时间帮张女士收集证据材料上传审核。

在民警的多次协调下，成功追回退款5513元。

“真的太感谢你们了，没有你们的帮助，我都不知道咋办了......”，看到被挽回的损失，张女士紧握民警双手激动的说到。